Política de Cancelación – Yes Adventure
En Yes Adventure, entendemos que pueden surgir imprevistos que te impidan realizar tu viaje. Para garantizar una experiencia justa y organizada, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
1. Condiciones de Cancelación y Reembolsos
📅 Si necesitas cancelar tu reserva, los reembolsos se aplicarán de la siguiente manera:
✅ Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 50% del total pagado.
✅ Cancelaciones entre 15 y 30 días antes del tour: Reembolso del 30% del total pagado.
✅ Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del tour: Reembolso del 10% del total pagado.
❌ Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: No hay reembolso, pero puedes reprogramar tu tour sujeto a disponibilidad.
📌 Nota: Algunos servicios como boletos de tren, entradas a Machu Picchu y vuelos son adquiridos a terceros y no son reembolsables. En todos los casos, la política de cancelación dependerá de las reglas de cada proveedor.
2. Cancelaciones por Parte de Yes Adventure
En circunstancias excepcionales, Yes Adventure se reserva el derecho de cancelar un tour debido a:
🔹 Condiciones climáticas extremas o desastres naturales. 🌪️
🔹 Huelgas, manifestaciones o cierres de accesos turísticos. 🚧
🔹 Restricciones gubernamentales o emergencias sanitarias.
📌 En estos casos, te ofreceremos las siguientes opciones:
✅ Reprogramación del tour sin costo adicional.
✅ Crédito para otro tour con Yes Adventure.
✅ Reembolso parcial según costos no utilizados.
3. Modificaciones y Reprogramaciones
Si deseas cambiar la fecha de tu tour, puedes hacerlo sin penalidad si nos avisas con 15 días de anticipación.
📌 Reprogramaciones con menos de 15 días de anticipación estarán sujetas a la disponibilidad de los servicios y costos adicionales en caso de tarifas nuevas.
4. Procedimiento para Cancelaciones
📩 Para cancelar tu tour, envíanos un correo a info@yesadventure.com con la siguiente información:
🔹 Nombre y número de reserva.
🔹 Motivo de cancelación.
🔹 Método de pago utilizado.
💰 Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles según el método de pago.
5. Casos de Fuerza Mayor
Si la cancelación es por motivos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias o cierres oficiales), ofreceremos reprogramar tu viaje sin costo adicional o gestionar un reembolso parcial según el caso.
📞 ¿Dudas o consultas?
Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico:
📲 +51 991 814 140 | +1 787 607 8177
📧 info@yesadventure.com
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